Refund policy

Merci d'avoir fait des achats avec Boutique AURIA. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfaits de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous disposez de 14 jours pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être:

  • Non utilisé et dans la même condition que vous l'avez reçu.
  • Dans l'emballage d'origine.
  • Accompagné du récépissé ou de la preuve de l'achat.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous: Avant de renvoyer un article, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à l'adresse boutiqueauria@gmail.com pour lancer le processus de retour. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de marchandises (RMA).

  2. Expédition: Emballez l'article solidement dans son emballage d'origine, y compris tous les documents, pièces et accessoires. Expédier l'article à l'adresse indiquée par notre équipe de service à la clientèle. Veuillez noter que vous serez responsable du paiement de vos frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de transport ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement à votre mode de paiement initial. Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte.

Questions relatives aux transports maritimes

Nous expédions nos produits en utilisant Evri. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'état d'expédition de votre commande, veuillez contacter Evri directement en utilisant le numéro de suivi fourni. Boutique AURIAn'est pas responsable des retards ou des problèmes d'expédition une fois que le colis a été remis à Evri.

Articles non refoulés

Plusieurs types de marchandises sont exemptés de leur retour:

  • Éléments présentant des signes d'usure, d'utilisation ou d'endommagement.
  • Pièces ne figurant pas dans leur emballage d'origine.
  • Articles personnalisés ou personnalisés qui ne peuvent être revendus.

Échanges

Si vous avez besoin d'échanger un article pour une taille ou une couleur différente, veuillez nous contacter à l'adresse boutiqueauria@gmail.com. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur notre politique en matière de retours et de remboursements, veuillez nous contacter:

Adresse électronique : boutiqueauria@gmail.com

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